Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem serwisu przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

1. Warunki anulowania

Wniosek o anulowanie zamówienia może zostać złożony w ciągu 72 godzin od momentu dokonania płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki.

Możliwość anulowania jest każdorazowo oceniana na podstawie aktualnego statusu zamówienia.

2. Przypadki, w których anulowanie może nie być możliwe

Anulowanie może nie być dostępne, jeżeli zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi lub znajduje się na etapie przygotowania do wysyłki.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia po rozpoczęciu procesu realizacji.

3. Zamówienia wysłane

Po nadaniu przesyłki zamówienie nie podlega standardowej procedurze anulowania.

Po otrzymaniu produktu można złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

Wniosek o zwrot może zostać złożony w terminie 21 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.

4. Sposób zgłoszenia

W celu zgłoszenia prośby o anulowanie zamówienia warto przesłać:

numer zamówienia

potwierdzenie płatności, jeżeli jest dostępne

krótką informację dotyczącą przyczyny zgłoszenia

Zgłoszenia można przesyłać drogą elektroniczną.

5. Zwrot płatności

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed rozpoczęciem wysyłki, zwrot środków jest przekazywany z wykorzystaniem tej samej metody płatności użytej podczas zakupu, o ile nie uzgodniono innego rozwiązania.

Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności oraz banku prowadzącego rachunek.

6. Dane kontaktowe

Adres

1319B Virginia Rd #B

Edenton NC 27932

Telefon

+1 (516) 315-3110

E-mail

bonjour@roomaztra.com

Godziny kontaktu

Poniedziałek - Piątek

09:00-12:00 CET

14:00-18:00 CET